中国太保寿险福建分公司:打好抗疫“组合拳”

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中国太保寿险福建分公司:打好抗疫“组合拳”

作者:福建财经大学官网发布时间:2020-07-01 10:27内容来源:未知 点击:

 

——3·15消费者权益护卫教育宣传周

以金融消费者为中心,尽心尽力助力疫情防控,中国太保寿险福建分公司一向内行动。

面临突如其来的疫情,中国太保寿险福建分公司积极贯彻落实福建银保监局和集团、总公司计谋布置,始终不忘保险本源,秉承以客户为中心的理念,经由惠民惠企行动、线上办事优化等体式,以“责任、聪明、温度”的太保办事,打出抗疫防控“组合拳”。同时,立异宣教教育体式,线上发力,普及金融常识,助力疫情防控,全力支撑有序复工复产。

【惠民惠企  多行动助力复工复产】

疫情防控时代,中国太保寿险福建分公司敏捷动作,充裕阐扬保险主业优势,细化买卖流程,完美实施方案,推出一系列惠民惠企“硬核”行动,周全落实落细各项疫情防控政策办法,与恢弘群众、企业共抗疫情。

“疫情发生后,我司开展100%存量客户排查。对于受疫情影响的难题企业,经由适度延后保费缴纳时间等体例,知足企业续保需求,支撑受困企业渡过疫情难关。”福建分公司有关负责人介绍,有续保意愿但临时无法缴纳保险费的坚苦企业,还能够向公司本地机构申请缓交保险费先行续保出单。

以“疫”为令,勇担责任。分公司结合全省客运企业,于214日至331日时代推出购置乘客人身不测危险保险,免费赠予新冠肺炎确诊保障和新冠肺炎导致的身故保障,保险金额离别为1万元,笼盖疫情时代乘坐远程客运的返工人员,有效提拔企业复工返厂人员的返程平安保障。截止今朝,该公司已为全省客运返程人员免费赠予新冠肺炎风险保障共计3.54亿元。

疫情发生以来,分公司充裕施展保险风险保障感化,全力保障消费者正当权益。如,周全开通7*24小时客服热线及线上自助报案;精准对接疫情防控一线医护人员,捐赠针对性强、保障度高的保险产物;为因疫情受损的出险理赔客户开通理赔绿色通道,线上报案,简化流程,优先处理,能赔快赔;供应专业健康办事,视频大夫在线接诊;同时将不测险、重疾险等保险责任规模扩展至新冠肺炎......

于此同时,周全助力企业复工复产。中国太保寿险福建分公司积极落实集团公司、总公司免(保费)、送(保障)、优(费率)、扩(责任)、延(刻日)、新(产物)、增(办事)七大保险办事专项行动,为重点范畴企业的复工复产保驾护航,充实阐扬保险的风险保障感化,助力打好战“疫”。

 

【凝聚责任聪明  “太保办事”更有温度】

疫情时代,若何让“太保办事”更贴心、更敏捷、更智能?福建分公司依托科技赋能,强化线上办事,以“智云保”、“太慧赔”微信小法式、“云柜面”长途办事、承平洋寿险微信公家号、宁靖洋保险APP等线上渠道,为消费者供应全天候办事,确保疫情时代保单功课全流程顺畅,知足消费者“不碰头”无接触打点买卖的需求,以“责任、聪明、温度”的“太保办事”助力疫情防控。

100万元的保单贷款买卖,5分钟就打点好了,我都不敢相信!”过程“云柜面”长途办事解决买卖,程师长仅用时5分钟,就完成了100万元的保单质押贷款的申请。对于中国太保寿险福建分公司供应的足不出户、一触即达的优质办事,程教师竖起大拇指“点赞”。

作为抗击疫情的“线上军队”,“云柜面”过程长途视频、智能路由等手艺的应用,打通移动办事“最后一公里”,是传统柜面办事与高科技的融合,将更多买卖及办事引流到自助端,在云端为消费者排忧解难。“‘云柜面’将太保的柜面延伸至客户身边,在家就能够解决买卖,避免了疫情时代线下接触传染病毒的风险,在提拔办事质效的同时进一步保障了客户的健康平安。”今朝云柜面已开通了20余项的保全买卖。抗疫以来,福建分公司“云柜面”办事客户1699人,完成买卖管理2463笔,平均办事时长314秒,最快办事时长21秒。

 

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同样让太保的暖心办事能够跨越山海、瞬间抵达的智能办事,还有“智云保”。疫情时代,中国太保寿险福建分公司积极改变展业模式,在无法直面客户的状况下,积极使用“微信社交+人工智能” 长途展业模式,借助“智云保”功能,太保买卖员经由微信将手机“神太”录单信息分享给客户,客户微信在线打开链接进行人脸识别确认投保信息并签字完成付出投保,实现长途在线投保。疫情时代,公司已经由“智云保”成功处理在线投保6560件。

【以金融消费者为中心 助力疫情防控】

为周全落实中国银保监会关于开展“3.15”消费者权益珍爱教育宣传周的统一布置,中国太保寿险福建分公司周全启动“以金融消费者为中心 助力疫情防控”为主题的“3·15消费者权益珍爱教育宣传周”举动,经由多渠道的线上办事行动、厚实多彩的线上教育宣传运动、多样化的宣传形式,切实珍爱金融消费者的正当权益。

 

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保单办事线上随心办,“洋洋客服”贴身永相随。在疫情防控非凡时期,为避免人群堆积,分公司以科技赋能,隔离疫情不隔爱,办事“不打烊”。今朝宁靖洋寿险自助端移动保全办事,笼盖所有主流买卖类型,客户经由承平洋寿险官方微信或宁靖洋保险APP自助操作领取、调动、贷款、缴费等各类买卖,本身在家就能轻松搞定。让消费者足不出户体验“责任、聪明、温度”太保办事的同时,尽心尽力撑持打赢疫情防控阻击战。

“同时,我司经由线上渠道普及金融平安常识,营造立体化的宣传气氛,提拔泛博消费者金融消费平安意识。”中国太保寿险福建分公司有关负责人介绍,24小时在线的“洋洋客服”将贴身指导,持续为客户供给咨询、解答办事,全国办事热线95500一如既往为泛博消费者供应优质的咨询办事,切实维护消费者正当权益。

以金融消费者为中心,助力疫情防控。这不仅仅是句标语,更是一种承诺。中国太保寿险福建分公司将继续施展保险经济“助推器”和社会“不变器”的感化,积极践行大型保险企业的责任与经受,勉力维护好恢弘金融消费者的正当权益,为泛博消费者供应优质、暖心的金融办事,守护每一位消费者的健康平安。

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