理性投诉维权方能保平安,切记保险消费者合法

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理性投诉维权方能保平安,切记保险消费者合法

作者:福建财经房地产估发布时间:2020-07-04 15:44内容来源:未知 点击:

 2019年年末的一天,客户刘教师来到其采办保险的保险公司柜台,向客服人员提出想要退保的意愿,客服在查询刘师长的保单情形后发现已过犹疑期,遂向刘教师表现无法实现全额退保,只能退回保单现金价值。没想到刘师长得知后情绪非常激动,称他伴侣就能够帮办全额退保,假如保险公司不为他管理,就即速向本地保险行业协会投诉。

保险公司工作人员马上安抚好了刘师长的情绪,和他进行具体沟通后发现了问题地点——本来,刘教师家庭资金出了点问题,想要退保获取一点资金支撑,也知道本身的情形无法全额退保。某天一个不太熟悉的伴侣得知他这个设法,声称或许接济他解决,但需要刘师长合营投诉保险公司,并交纳必然的手续费用。

领会情形后保险公司工作人员为了保障李师长的资金平安,为其耐烦讲解了保单责任,让他认识到为什么犹疑期撤退保无法实现全额退保,并向他讲解了退保后会面临损失风险保障,以及再投保时面临保费增加、从新争论守候期等情形,甚至可能被拒保等风险。

在冷清下来后,刘师长意识到本身可能是上了这个“同伙”的当了,最终示意保留保单,而且未向所谓的同伙付出任何费用,保障了自身产业安然。

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事实上,刘师长的情形并不是个例,近段时间内,全国各地陆续发生了多起雷同事件。有造孽分子和机构抓住保险消费者想要全额退保的心理,经由收集、社交平台、德律等体式,鼓舞怂恿保险消费者户向保险公司施压,谎称或许全额退保,有的甚至欺骗客户退保后采办理财富品,导致客户的产业受到损失。

其实,这种恶意投诉保险公司的格局不仅无法获得全额退保,还会严重误导保险消费者,导致其失去原有的保障,面临再投保时保费增加、从头较量保费甚至被拒保的风险,严重风险保险消费者的家庭安然保障以及正当权益,干扰了保险市场秩序。

小编也从保险行业协会领会到,其实保险投诉是保险消费者的正当权力,应由保险消费者本人或其正当受权人提出,若由不相关的第三方人员提起相关保单的投诉,监管部门是不会予以受理的,所以某些中介机构张扬的过程恶意投诉体例获得全额退保是行欠亨的。

若保险消费者对保单或者保险公司的办事有疑问,要大白保障人身产业安然才是保险的第一要义,建议最好直接关联对应的限公司追求解决设施像安然保险中国人寿承平洋保险等保险公司都有专门的投诉处理人员,能够匡助客户解决面临的问题和困扰提出更好的解决方案。切勿因一时情绪掉入造孽分子的陷阱让其代为投诉,不然就会危险到本身的正当权益,给本身和家庭带来不需要的损失。

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