民生服务暖民生 民生银行福州分行与客户守望相

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民生服务暖民生 民生银行福州分行与客户守望相

作者:福建财经类大学发布时间:2020-07-08 10:25内容来源:未知 点击:

 “为民而生,与民共生”这是民生银行福州分行始终秉持的初心和使命在疫人情前,福州民生人自动担任、积极作为,确保实时响应并有效知足这座城市运行必需、疫情防控必需、群众生活必需的配套金融需求让民生办事平坦民生。

口罩相赠  我们联袂共克时艰

因为疫情的影响,口罩卖断货,线上、线下都“一罩难求”一时间,口罩成了“奢靡品”。2月3日午时,民生银行莆田秀屿支行理财司理助理肖峣正在德律回访客户魏某,交流时得知对方已无口罩可用,当天还需要要外出服务。肖峣当即将这一环境向支行报告尽管口罩贮备非常重要,秀屿支行仍然决定,匀出一些口罩并于当日送给客户魏某应急使用。没想到你们会上门送口罩,民生银行是我体验过最好的银行!魏谋拿到口罩后非常感

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小小口罩,不仅是民生银行心系民生的一片初心,也是特别时期民生银行与客户们互帮合作、共克时艰的决心。而这小小口罩,让民生银行与客户之前的信任、爱心互相传递。春节时代,得知宁德分行正多方筹集防疫物资筹办周全复工,福建亚南电机有限公司福建盛豪投资有限公司特意向宁德分行各赠予300只口罩支撑该行做好疫情防控和金融办事工作。

 

“专车”相送  驾车“护航”百公里

2月10日,一客户到民生银行福州闽侯支行开通同业按期存单。该客户供给的转账支票是其地点单元单子早期开通付出暗码器前的未作废旧支票,所以无法使用需要从新购置

经扣问,该客户是乘坐公共交通至闽侯支行解决买卖,为了降低客户小我风险,同时保障该客户顺利解决买卖,闽侯支交运营人员特意驱车带客户返回其票据,成功盖章后再将客户载回银行网点,之后再次送客户回票据对新购支票用印盖章后,再驾车归行,打点定存买卖全程往返共4趟,累计车程100多公里,客户连连赞美,“你们民生人,干事专业,办事专心!”

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以心订交  让客户“最宁神”

因疫情受影响,本年春节假期耽误,民生银行福州分行也对外通知营业网点营业时间调整放置。但网点休业,办事不克停。民生银行福州仓山支行将德律设置转接到工作人员手机上。

2月8日,仓山支行接到一位客户致电本来1月初该客户自行经由民生银行手机银行app上采办财富组合,2月2日操作赎回,但至今未到账客户不仅焦急,还对到账金额及收益发生了质疑

为缓解客户焦炙情绪并保障客户对民生银行产物的信任度,仓山支行员工魏晓峰立即搭车赶回营业网点,过程系统查询客户生意明细,并经由德律与该客户逐笔查对各项生意金额并进行汇总在确认本金后,客户又对未到账的收益“不大宁神”。仓山支行厅堂主管又向福州分行个金部进行查对确认,答复客户。最后,客户的担心一一解除,客户的疑虑也一一打破,而该客户对民生银行的产物和办事承认也在此次特别时间的办事中获得了晋升。他说,“刚起头我不安心,当今我最宁神民生银行!”

    办事无小事,点滴凝聚爱。疫情时代,民生银行福州分行高效、便捷、人道化、暖心的办事也转化成战“疫”的另一股力量,让公共更真切、深刻地感触到了民生初心、金融温度。

 

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