相信您的选择!中英人寿理赔不负众托

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相信您的选择!中英人寿理赔不负众托

作者:福建财经频道发布时间:2020-07-11 10:43内容来源:未知 点击:

 

74日,客户W密斯在家人伴随下来到中英人寿福建分公司晋江机构赠予锦旗,对中英人寿快速高效、全程贴心的理赔办事示意赞许。

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福建客户W密斯2016年投保中英人寿鑫享韶华分身保险,附加鑫享韶华提前给付重大疾病保险,保额10万;2018年加保中英人寿爱相随尊享版重大疾病保险,保额40万,中英人寿爱心保卓越医疗保险,保额200万。

611日,公司95545客服热线接到W密斯报案,称因乳腺肿物在福建省协和病院住院治疗,诊断为“乳腺癌”。中英人寿福建分公司理赔人员接到报案后,立刻与客户取得关系,启动VIP客户理赔专属办事,一方面创立理赔专属绿通办事微信群(理赔员+代理人+客户),轻易客户随时能关联上代理人和理赔员,让客户安心安心;另一方面启动健康天使探视办事,手术后第二天理赔人员携带礼品到病院看望客户,对理赔人员的到来,W密斯家人打动不已,连连感激:感谢你,真的太感激了。当W密斯扣问理赔材料及手续时,理赔员抚慰W密斯,不必为理赔担心,只要一出院就同我们关联,我们会到病院自动协助您解决理赔手续。同时在客户住院时代,理赔员敏捷睁开前置查询,确认W密斯的相符我司保险合同的理赔责任规模。

6月的福州,太阳火辣地烤着大地,热浪一浪接着一浪,令人喘不外气来。29日午时,接到客户即将出院的德律,中英人寿福建分公司理赔人员戴上口罩赶往福建省协和病院,协助W密斯解决出院手续,并收集理赔材料,指导客户过程公司官微(i万家)提交理赔材料,在总公司理赔部的鼎力支撑下,当日审核经由。鑫享韶华提前给付重大疾病保险按三倍保额给付30万,爱相随尊享版重大疾病保险保险给付40万元,宽免保费26.9万,此外,W密斯本次共发生医疗费用2.7万余元,个中医保报销1万元,爱心保给付医疗险保险金2.4万元,合计99.3万元。

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次日收到理赔款后,W密斯示意:我们一家人都是中英人寿忠厚客户,我教师(投保人)2018年因为心脏病在中英理赔了50余万元,其时就感觉中英人寿表里勤办事平坦、专业、高效,所今后期一向选择在中英人寿加保,没想到此次本身也身患重疾,更没想到能全程享受到中英人寿的贴心、快速自动的理赔办事。为了表达对中英人寿及代理人的承认,W密斯当即决意为本身的孩子在中英人寿加保重疾60万元,并暗示后续将加保从金钻升级为黑钻,享受中英人寿更高端更尊享的办事。

中英人寿以客户办事为宗旨,为客户供应多方位的理赔办事,不息提高理赔效率,立异理赔办事,以加倍极致、专业的办事回馈客户,以有温度的办事和极速的理赔赐与客户更多的关爱,用实际动作告诉客户:相信您的选择!中英人寿理赔不负众托。

 

备注:理赔专属绿通办事是中英人寿福建分公司近期推出的为提高理赔时效,提拔客户惬心度推出的理赔专项办事,首要针对卓越级以上代理人、金钻级以上客户的专项办事,办事内容为:1.创立理赔专属办事群;2.上门探视、协助理赔;3.前置理赔查询;4.快速理赔审核。

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